مقاله انگلیسی رسانه اجتماعی و بازاریابی موبایل در خرید صنعتی (2018 الزویر)

Digital, Social Media, and Mobile Marketing (DSMM) describes an ongoing major transformation in marketing. It condenses several technological developments affecting marketing research and practice (Lamberton & Stephen, 2016). In B2B contexts, DSMM usage remains scarce, mainly aiming for aspects such as brand image rather than being implemented in industrial information search and purchasing, yet presenting considerable potentials (Järvinen, Tollinen, Karjaluoto, & Jayawardhena, 2012; Michaelidou, Siamagka, & Christodoulides, 2011; Strong & Bolat, 2016). Information search and purchasing, often summarized as buying behavior, are essential activities of industrial firms (Van Weele, 2004). In industrial buying, information search describes the action conducted by the buyer in order to obtain all relevant information sources for the buying decision, often involving the consideration of data from different origins (Bunn & Clopton, 1993). Industrial buying behavior is characterized as a complex process with multiple dimensions (Johnston & Lewin, 1996) and phases (Brossard, 1998). In B2B contexts, information search and purchasing normally are more formalized than in B2C contexts, for example resulting in buying centers with multiple buyers (Webster & Wind, 1972). In context of DSMM, distinct differences delineate B2B and B2C usage (Moore, Hopkins, & Raymond, 2013; Swani, Milne, Prown, Assaf, & Donthu, 2016; Swani, Prown, & Milne, 2014). The factors influencing industrial buying are evolving constantly, as reflected by emerging information technologies or cultural developments (Hertweck, Rakes, & Rees, 2009; Wiersema, 2013). Since such alterations are expected especially through DSMM (Lamberton & Stephen, 2016), the present paper addresses the following research questions: 1. Which changes in buying behavior result from the usage of DSMM in B2B contexts? 2. Which factors influence these changes, resulting in valid criteria for customer segmentation for DSMM? Therefore, this study addresses four aspects which have been comparably seldom regarded in present research. First, no systematic literature review of DSMM in context of industrial buying has been published so far. Alejandro, Kowalkowski, da Silva Freire Ritter, Marchetti, and Prado (2011) state that many studies address subcategories in this field, but do not present a systematic overview.

دیجیتال، رسانه های اجتماعی و بازاریابی موبایل (DSMM) یک تغییر عمده در بازاریابی در حال انجام است. این چندین پیشرفت تکنولوژیکی را که بر تحقیقات و فعالیت های بازاریابی تأثیر می گذارد، متاثر می کند (Lamberton & Stephen، 2016). در زمینه B2B، استفاده از DSMM هنوز کم است، به طور عمده برای جنبه هایی از قبیل تصویر برند به جای اینکه در جستجوی اطلاعات و خرید اطلاعات صنعتی اجرا شود، در عین حال پتانسیل قابل توجهی را ارائه می دهد (Järvinen، Tollinen، Karjaluoto & Jayawardhena 2012؛ Michaelidou، Siamagka، & Christodoulides ، 2011؛ ​​Strong و Bolat، 2016). جستجوی اطلاعات و خرید، اغلب به عنوان رفتار خرید بیان می شود، فعالیت های ضروری شرکت های صنعتی است (Van Weel، 2004). در خرید صنعتی، جستجوی اطلاعات، اقدامات انجام شده توسط خریدار را برای به دست آوردن تمام منابع اطلاعات مربوط به تصمیم گیری خرید، اغلب شامل بررسی داده ها از ریشه های مختلف (Bunn & Clopton، 1993)، توصیف می کند. رفتار خرید صنعتی به عنوان یک فرآیند پیچیده با ابعاد متعدد (Johnston & Lewin، 1996) و مراحل (Brossard، 1998) مشخص می شود. در حوزه B2B، جستجو و خرید اطلاعات به طور معمول بیشتر از موارد B2C رسمی شده است، به عنوان مثال در مراکز خرید با خریداران متعدد (Webster & Wind، 1972). در زمینه DSMM، تفاوت های متمایز از استفاده B2B و B2C (Moore، Hopkins، & Raymond، 2013، Swani، Milne، Prown، Assaf، Donthu، 2016، Swani، Prown، & Milne، 2014) مشخص می شود. عوامل موثر بر خرید صنعتی به طور مداوم در حال تحول هستند، که به وسیله تکنولوژی های اطلاعات در حال ظهور یا تحولات فرهنگی منعکس شده است (Hertweck، Rakes & Rees، 2009؛ Wiersema، 2013). از آنجا که چنین تغییراتی به ویژه از طریق DSMM انتظار می رود (Lamberton & Stephen، 2016)، مقاله حاضر به سوالات تحقیقاتی زیر پاسخ می دهد: 1. کدام تغییر در رفتار خرید از استفاده DSMM در زمینه های B2B حاصل می شود؟ 2. کدام عوامل بر این تغییرات تاثیر می گذارند، که در نتیجه معیارهای معتبر برای تقسیم بندی مشتری برای DSMM است؟ بنابراین، این مطالعه به چهار جنبه اشاره دارد که در تحقیقات حاضر به ندرت مورد توجه قرار گرفته است. اولا، بررسی ادبی سیستماتیک DSMM در زمینه خرید صنعتی تا کنون منتشر نشده است. Alejandro، Kowalkowski، da Silva Freire Ritter، Marchetti، and Prado (2011) معتقدند که مطالعات بسیاری در زیر شاخه های این حوزه مطرح است، اما مروری منظم ارائه نمی دهند.

توجه؛ (این ترجمه توسط نرم افزار انجام شده و ویرایش نشده است و احتمال وجود اشتباه در آن وجود دارد. در صورت ثبت سفارش، ترجمه توسط مترجمین مجرب انجام خواهد شد. برای مشاهده نمونه ترجمه های تخصصی و اخیر مترجمین جهت اطمینان از کیفیت ترجمه، اینجا کلیک نمایید.)