مقاله انگلیسی رهبری، جبران خسارت و مزایای مدیران و عملکرد ادارات (2020 الزویر)

از آنجا که هتل ها در تلاش هستند تا شیوه های مدیریتی خود را بهبود بخشند ، سبک رهبری مدیران به دلیل تأثیر آن بر عملکرد بخش های هتل ها شناخته شده است. با استفاده از تمركز بر رویكرد رهبری تحول گرا و معامله ای ، این تحقیق به بررسی نقش جبران خسارت و مزایا در رابطه بین سبک رهبری و عملکرد هتل در سطح بخش می پردازد. نتایج یک پرسشنامه خودمدیریت از مدیران بخش هتل ها (مواد غذایی و آشامیدنی ، و اتاق ها) از هتل های چهار و پنج ستاره در استرالیا نشان می دهد که غرامت و مزایای درک شده مدیران از تأثیر رهبری تحول گرا و معاملاتی بر بخش مالی ، غیر عملکرد مالی و پایدار. یافته های این مطالعه به شفاف سازی مکانیسم های اساسی نحوه کار رهبری در جهت بهبود عملکرد و اهمیت سیستم های جبران خسارت و مزایای طراحی شده در هتل کمک می کند.

1. مقدمه

بیشتر هتل های دارای مارک بزرگ متعلق به طیف وسیعی از شرکت های دارای فهرست عمومی است. این شرکت ها برای مدیریت هتل ها با استفاده از نام های تجاری تعیین شده و همچنین سیستم ها و فرایندهایی مانند رزرواسیون ، کنترل داخلی و کارمندان با شرکت های مدیریت هتل ها منعقد می شوند. در عوض ، شرکت های مدیریت هتل قول می دهند شرکت مالکیت هتل بازده جذاب سرمایه گذاری خود را بدست آورند (ترنر و گیلدینگ ، 2010). در برقراری رابطه ، شرکت سرمایه گذار ممکن است با انتظار حداکثر سود خود از سرمایه گذاری و ارزش سهامداران ، یک مارک هتل را بر روی دیگری انتخاب کند ، در حالی که شرکت مدیریت هتل به طور واضح بر تقویت سهام شرکت تجاری هتل متمرکز خواهد بود. این دیدگاههای متضاد چالش های عملکردی را برای مدیریت خاص هتل به وجود می آورد ، که باید هم از مالکیت شرکت و هم برای شرکت مدیریت هتل لذت ببرد (Nam، Ekinci، & Whyatt، 2011). در شرایط عملیاتی تر ، مدیران هتل ها باید با رقابت شدید بازار و نوسان تقاضا برای محصولات و خدمات هتل برخورد کنند. پایداری پذیری و فاصله زمانی محدود بین دستیابی به مواد ، تولید و چرخه مصرف نیز در تصمیم گیری های کوتاه مدت و بلند مدت فوریت ایجاد می کند (پاتیار و میا ، 2008 ، پاتیار و میا ، 2008). این وضعیت هتل ها را مجبور به معرفی سیستم های مدیریت عملکرد مؤثر و ایجاد یک محیط کاری می کند که به شدت انگیزه و انگیزه کارمندان را ایجاد می کند.

توجه؛ (این ترجمه توسط نرم افزار انجام شده و ویرایش نشده است و احتمال وجود اشتباه در آن وجود دارد. در صورت ثبت سفارش، ترجمه توسط مترجمین مجرب انجام خواهد شد. برای مشاهده نمونه ترجمه های تخصصی و اخیر مترجمین جهت اطمینان از کیفیت ترجمه، اینجا کلیک نمایید.)

Abstract

As hotels strive to improve their management practices, managers’ leadership style has been recognized for its influence on hotel departments’ performance. Focusing on the practice of transformational and transactional leadership, this study investigates the role of compensation and benefits in the relationship between leadership style and hotel performance at the department level. Results of a self-administrated questionnaire survey of hotel department managers (food and beverage, and rooms) of four and five star hotels in Australia suggest that managers’ perceived compensation and benefits mediated the effect of both transformational and transactional leadership on department financial, non-financial, and sustainable performance. This study’s findings help clarify the mechanisms underlying how leadership works to improve performance and highlight the importance of well-designed compensation and benefits systems in hotels.

1.Introduction

Most large branded hotels are owned by a range of publicly listed companies. These companies contract with hotel management firms to manage the hotels, taking advantage of established brand names as well as systems and processes such as reservations, internal control, and staffing. In return, the hotel management firms promise the hotel ownership company an attractive return on its investment (Turner & Guilding, 2010). In establishing the relationship, the investing company may choose one hotel brand over another with the expectation of maximizing its return on investment and shareholders’ value, whereas the hotel management firm will understandably focus on strengthening the hotel firm’s brand equity. Such conflicting outlooks pose performance challenges for the specific hotel’s management, which has to please both the ownership company and the hotel management firm (Nam, Ekinci, & Whyatt, 2011). In more operational terms, hotel managers have to deal with intense market competition and fluctuation in demand for hotel products and services. Perishability and the tight time lines between acquisition of materials, production, and the consumption cycle also create urgency in making short- and long-term decisions (Patiar and Mia, 2008, Patiar and Mia, 2008). This situation compels hotels to introduce effective performance management systems and establish a work environment that strongly motivates and incentivizes employees.